Gizlilik Politikası

Petotelbul, evcil hayvan hizmeti sunan işletmelerin kendi profillerini oluşturduğu ve yönettiği bir bilgi ve yazılım platformudur. Platformda arama yapmak ve işletme profillerini incelemek için üye olmanız gerekmez. Kullanıcılar işletmelere platform üzerinden rezervasyon talebi gönderebilir. Ancak Petotelbul kesin rezervasyon yapmaz, talepleri onaylamaz, ödemelere aracılık etmez ve platform içinde kullanıcılar ile işletmeler arasında mesajlaşma hizmeti sunmaz.

Bize kendiniz verdiğiniz bilgiler:

• Üye olduğunuzda: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve parola
• Evcil hayvan profili oluşturduğunuzda: evcil hayvanınıza ilişkin bilgi ve fotoğraflar
• Yorum yazdığinizda: puanınız ve yorumunuz
• Rezervasyon talebi gönderdiğinizde: talep ettiğiniz hizmet, tarih ve saat tercihi, iletişim bilgileriniz, evcil hayvan bilgileriniz ve eklediğiniz notlar
• İşletme hesabı açtığınızda: işletme ve yetkili bilgileri, profil içerikleri, fatura bilgileri
• Bize yazdığinizda: talep, şikâyet ve yazışmalarınız

Platformu kullanırken otomatik olarak toplanan bilgiler:

• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, ziyaret tarihi ve saati
• Görüntülenen sayfalar ve platform içi kullanım bilgileri
• Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler (bkz. Madde 5)

Ödeme bilgileri:

İşletme abonelik ödemeleri, lisanslı ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgileri Petotelbul sistemlerine ulaşmaz ve saklanmaz.

• Platformu çalıştırmak, üyelik ve hesap işlemlerini yürütmek
• İşletme profillerini, yorumları ve evcil hayvan profillerini sunmak
• Rezervasyon taleplerinizi ilgili işletmeye iletmek
• İşletmelere yönetim paneli ve abonelik hizmeti sağlamak
• Taleplerinize ve şikâyetlerinize yanıt vermek
• Platformun güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Platformu geliştirmek ve kullanım istatistikleri oluşturmak
• Onay vermeniz halinde size kampanya ve duyuru iletileri göndermek

Bilgilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilere kiralamayız.

• İşletme profilleri: İşletmelerin profillerine eklediği tüm bilgiler (işletme adı, adres, iletişim bilgileri, fotoğraflar, hizmetler, fiyatlar) herkese açık olarak yayımlanır. İşletmeler, kişisel telefon numarası yerine işletmeye ait iletişim bilgilerini kullanmaya teşvik edilir.
• Yorumlar: Yazdığınız yorumlar ve puanlar, adınız veya kullanıcı adınızla birlikte herkese açık olarak görüntülenir.
• Evcil hayvan profilleri: Evcil hayvan profillerinin görünürlüğü, platformda sunulan ayarlar çerçevesinde belirlenir.
• Rezervasyon talepleri: Talep formunda paylaştığınız bilgiler herkese açık değildir; yalnızca talep gönderdiğiniz işletme tarafından görüntülenir.
• Müsaitlik bilgileri: İşletme profillerinde gösterilen müsaitlik bilgileri işletmeler tarafından girilir.
• Üyelik bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız ve parolanız hiçbir zaman herkese açık olarak gösterilmez.

Çerezler, internet sitelerinin cihazınızda sakladığı küçük metin dosyalarıdır. Platformda kullanılan çerezler şu kategorilerdedir:

• Zorunlu çerezler: Platformun çalışması, oturumunuzun açık kalması, güvenlik ve çerez tercihlerinizin hatırlanması için gereklidir. Bu çerezler kapatılamaz.
• İşlevsellik çerezleri: Dil, konum veya arama tercihleriniz gibi seçimlerinizi hatırlar.
• Analitik çerezler: Platformun nasıl kullanıldığını anlamamıza ve geliştirmemize yardımcı olur.
• Pazarlama çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesi ve reklam performansının ölçülmesi için kullanılır.

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler, yalnızca çerez tercih panelinden onay vermeniz halinde çalıştırılır. Platformu kullanmaya devam etmeniz onay anlamına gelmez. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından değiştirebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz.

Platformda kullanılan çerezlerin adları, sağlayıcıları, amaçları ve saklama süreleri çerez tercih panelinde ayrıca listelenir.

Platformda; işletmelerin internet siteleri, sosyal medya hesapları, harita servisleri ve WhatsApp gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar yer alabilir. Bu bağlantılara tıklayarak platformdan ayrıldığınızda, ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikası geçerli olur. Petotelbul, üçüncü tarafların veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

Platformda yer alan reklamlar “Reklam” ibaresiyle işaretlenir. Bir reklama tıklayarak reklam verenin sitesine geçtiğinizde, reklam verenin kendi gizlilik politikası geçerli olur.

Bir işletmeye rezervasyon talebi gönderdiğinizde veya işletmeyle telefon, e-posta gibi yollarla iletişime geçtiğinizde, işletmeye ulaşan bilgileriniz ilgili işletmenin sorumluluğundadır.

İşletmelerin yönetim paneline kendi müşterileri hakkında girdiği bilgiler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir. Petotelbul bu bilgileri yalnızca işletmeye hizmet sunmak amacıyla saklar; başka bir amaçla kullanmaz ve paylaşmaz. Ayrıntılar için KVKK Politikası ve Aydınlatma Metni’nin 7. maddesine bakınız.

Bilgilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirler alırız. Bu tedbirler arasında şifreli bağlantı (SSL/TLS), parolaların şifrelenerek saklanması, yetki bazlı erişim kontrolü, düzenli yedekleme ve güvenlik güncellemeleri yer alır. Her işletme yalnızca kendi panelindeki verilere erişebilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin veya saklamanın tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Parolanızı kimseyle paylaşmamanızı ve güçlü bir parola kullanmanızı öneririz.

Bir veri ihlali yaşanması halinde, mevzuatın öngördüğü şekilde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve gerekli hallerde etkilenen kişilere bildirimde bulunulur.

Platforma üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. 18 yaşından küçüklerin üye olmadığı ve kişisel verilerinin platforma yüklenmediği varsayılır. Bu duruma aykırı bir durumdan haberdar olmamız halinde ilgili hesap ve veriler silinir.

• Bilgilendirme iletileri: Hesabınız, güvenliğiniz veya aboneliğinizle ilgili zorunlu bilgilendirmeler, onayınız aranmaksızın gönderilebilir.
• Kampanya ve duyuru iletileri: Yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman iletideki bağlantıdan, hesap ayarlarınızdan veya info@petotelbul.com adresine yazarak geri alabilirsiniz.

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesabınız kapatıldığında, yasal saklama yükümlülüğü bulunanlar dışındaki bilgileriniz en geç 90 gün içinde silinir; silinen bilgiler teknik nedenlerle yedekleme sistemlerinde sınırlı bir süre daha kalabilir. Yayımlanmış yorumlarınız silinebilir veya anonim hale getirilebilir.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikleri üye kullanıcılarımıza e-posta veya platform üzerinden bildiririz.