İptal ve İade Koşulları

1. 1.1. Platform, Kullanıcılar için ücretsizdir. Petotelbul, Kullanıcılardan herhangi bir ücret tahsil etmez.
2. 1.2. Petotelbul kesin rezervasyon yapmaz, rezervasyon taleplerini onaylamaz ve Kullanıcılar ile İşletmeler arasındaki ödemelere aracılık etmez. İşletmelerden alınan hizmetlere ilişkin ödeme, iptal, iade ve değişiklik talepleri doğrudan ilgili İşletmeye iletilmelidir ve İşletmenin kendi koşullarına tabidir.
3. 1.3. Petotelbul, Kullanıcılar ile İşletmeler arasındaki ödeme ve iade işlemlerinin tarafı değildir ve bu işlemlerden doğan bir iade yükümlülüğü bulunmamaktadır.

1. 2.1. Ücretsiz kullanım süresi: Platforma yeni kaydolan İşletmeler, kayıt tarihinden itibaren 1 ay boyunca Platformu ücretsiz kullanabilir. Bu süre içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez ve ödeme bilgisi istenmez. Ücretsiz sürenin bitiminden en az 7 gün önce İşletme e-posta ile bilgilendirilir.
2. 2.2. Ücretli aboneliğe geçiş: Ücretsiz süre, İşletme ücretli aboneliği başlatıp ödemeyi tamamlamadıkça kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Ücretli aboneliğe geçmeyen İşletmenin profili, ücretsiz sürenin sonunda yayından kaldırılabilir.
3. 2.3. Abonelik ücreti: Güncel abonelik ücreti, ödeme sayfasında ve işletme panelinde KDV hariç ve KDV dahil olarak gösterilir. Ücret, her abonelik döneminin başında peşin olarak tahsil edilir.
4. 2.4. Otomatik yenileme: Abonelik, İşletme tarafından iptal edilmediği sürece her ay aynı ödeme yöntemiyle otomatik olarak yenilenir.
5. 2.5. Ücret değişikliği: Abonelik ücretinde yapılacak değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenileme döneminde geçerli olur. Yeni ücreti kabul etmeyen İşletme, aboneliğini yenileme tarihinden önce iptal edebilir.

1. 3.1. İşletme, aboneliğini dilediği zaman yönetim panelinden veya info@petotelbul.com adresine yazarak iptal edebilir.
2. 3.2. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur. Bu tarihe kadar profil yayında kalır ve yönetim paneli kullanılabilir. Sonraki dönem için ödeme alınmaz.
3. 3.3. Yenileme tarihinden sonra yapılan iptaller, bir sonraki dönemin sonunda geçerli olur.
4. 3.4. İptal işleminden sonra İşletmeye iptalin alındığına ve sona erme tarihine ilişkin bir e-posta gönderilir.
5. 3.5. Ücretsiz kullanım süresi içindeki İşletme, hesabını dilediği zaman herhangi bir ücret ödemeden kapatabilir.

1. 4.1. Ödemesi yapılmış ve başlamış bir abonelik dönemi için kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz.
2. 4.2. Aşağıdaki durumlarda ilgili tutar iade edilir:
   1. a) Hatalı veya mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması veya hatalı tutar çekilmesi halinde fazla tahsil edilen tutarın tamamı,
   2. b) İptalden sonra yapılan tahsilat: Usulüne uygun iptal edilmiş bir abonelik için yanlışlıkla yapılan yenileme tahsilatının tamamı,
   3. c) Petotelbul kaynaklı hizmet kesintisi: Petotelbul’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin bir abonelik dönemi içinde kesintisiz 7 günden uzun süre sunulamaması halinde, hizmetin sunulamadığı günlere düşen tutar,
   4. d) Petotelbul tarafından haklı bir neden olmaksızın fesih: Aboneliğin Petotelbul tarafından İşletmeden kaynaklanmayan bir nedenle sonlandırılması halinde, kalan günlere düşen tutar.
3. 4.3. Kullanım Koşullarına veya mevzuata aykırılık nedeniyle askıya alınan ya da kapatılan hesaplar için ücret iadesi yapılmaz.
4. 4.4. İade talepleri, tahsilat tarihinden itibaren 30 gün içinde info@petotelbul.com adresine iletilmelidir. Talepte işletme adı, ödeme tarihi ve tutarı belirtilmelidir.
5. 4.5. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı ödeme aracına yapılır. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

1. 5.1. İşletme abonelikleri, İşletmenin ticari veya mesleki faaliyeti amacıyla satın alındığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı bu aboneliklere uygulanmaz.
2. 5.2. Aboneliği satın alan kişinin tüketici sayıldığı hallerde dahi, abonelik hizmeti ödemenin onaylanmasıyla birlikte alıcının onayıyla elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme sırasında bu hususu kabul eder. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakınız.

Yenileme ödemesinin alınamaması halinde İşletme e-posta ile bilgilendirilir. Ödeme 7 gün içinde yapılmazsa profil yayından kaldırılır ve yönetim paneline erişim askıya alınır. Ödeme yapıldığında hesap yeniden etkinleştirilir.