Kullanım Koşulları

1. 1.1. Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Petotelbul.com (“Petotelbul”) tarafından işletilen petotelbul.com internet sitesinin ve bağlı dijital kanalların (“Platform”) kullanımına ilişkin şartları düzenler.
2. 1.2. Platformu ziyaret eden, üye olan veya herhangi bir şekilde kullanan herkes (“Kullanıcı”) bu Koşullara tabidir. Üyelik ve işletme hesabı açılırken Koşulların kabulü ayrıca alınır.
3. 1.3. Platformda profil oluşturan işletmeler (“İşletme”) bu Koşullara ek olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade Koşulları’na da tabidir.

İletişim: Petotelbul.com · Küçükçekmece Vergi Dairesi · info@petotelbul.com

1. 2.1. Petotelbul, evcil hayvan hizmeti sunan işletmelerin kendi profillerini oluşturduğu ve yönettiği bir bilgi ve yazılım platformudur. Kullanıcılar Platform üzerinden işletmeleri arayabilir, profillerini inceleyebilir, işletmelere rezervasyon talebi gönderebilir ve işletmelerle doğrudan iletişime geçebilir.
2. 2.2. Petotelbul;
   1. a) İşletmelerin sunduğu hizmetlerin sağlayıcısı, satıcısı veya aracısı değildir,
   2. b) Kesin rezervasyon yapmaz, rezervasyon taleplerini onaylamaz, Kullanıcılardan ödeme tahsil etmez, komisyon almaz ve fiyat belirlemez,
   3. c) Kullanıcılar ile İşletmeler arasında kurulan hiçbir sözleşmenin tarafı değildir,
   4. d) Platform içinde Kullanıcılar ile İşletmeler arasında mesajlaşma hizmeti sunmaz.
3. 2.3. Petotelbul, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır. İşletmelerin ve Kullanıcıların Platforma yüklediği içerikleri kontrol etmek veya bu içeriklerin hukuka uygunluğunu araştırmakla yükümlü değildir. Hukuka aykırı bir içerikten usulüne uygun şekilde haberdar edildiğinde, bu içeriği yayından kaldırır.
4. 2.4. Petotelbul, İşletmeleri onaylamaz, denetlemez, tavsiye etmez ve İşletmelerin hizmetleri hakkında herhangi bir garanti vermez. Platformdaki sıralamalar, arama kriterlerine ve Platformun genel kurallarına göre otomatik olarak belirlenir ve bir tavsiye niteliği taşımaz.
5. 2.5. Platformda üçüncü taraf reklamlar yer alabilir. Reklamlar “Reklam” ibaresiyle işaretlenir; reklam içeriklerinden ve reklamda yer alan iddialardan reklam veren sorumludur.

1. 3.1. İşletmeler Platforma kendileri kaydolur ve profillerini kendileri oluşturur; Petotelbul hiçbir işletme adına profil oluşturmaz. İşletme profillerinde yer alan tüm bilgiler (işletme adı, açıklama, fotoğraflar, hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri, konum ve iletişim bilgileri dahil) İşletmeler tarafından girilir ve güncellenir. Bu bilgilerin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygunluğundan yalnızca ilgili İşletme sorumludur.
2. 3.2. Profillerde yer alan fiyatlar İşletmeler tarafından belirlenir ve bilgilendirme amaçlıdır. Güncel fiyat ve hizmet koşulları için İşletmeyle doğrudan iletişime geçilmelidir.
3. 3.3. Faaliyetleri için gereken izin, ruhsat ve belgeleri (pet otelleri ve pansiyonlar için İl Tarım ve Orman Müdürlüğü çalışma izin belgesi dahil) almak ve geçerli tutmak İşletmelerin sorumluluğundadır. Petotelbul, İşletmelerin izin ve belgelerini denetlemez ve bu konuda bir beyan veya garantide bulunmaz.
4. 3.4. Platformda aşağıdaki hizmet ve içeriklere ilişkin profil, fotoğraf, açıklama veya yorum yer alamaz:
   1. a) Konut içinde evcil hayvan barındırma veya bakım hizmeti (evde bakım, evde pansiyon ve benzeri),
   2. b) Kedi ve köpek satışı ile mevzuata aykırı her türlü canlı hayvan satışı veya üretimi,
   3. c) Reçeteli ilaçların satışı veya tanıtımı ile platformda kayıt kabul edilmeyen sağlık hizmetleri,
   4. d) Yetkili makamlardan alınması gereken izin veya ruhsat olmaksızın yürütülen faaliyetler,
   5. e) Hayvanlara eziyet, hayvan dövüştürme veya 5199 sayılı Hayvanları Koruma Kanunu’na aykırı her türlü faaliyet.
   Bu nitelikte olduğu tespit edilen veya bildirilen profil ve içerikler yayından kaldırılır.

1. 4.1. Kullanıcılar, İşletmelere Platform üzerinden rezervasyon talebi gönderebilir veya İşletmelerle telefon, e-posta gibi yollarla doğrudan iletişime geçebilir. Hizmetin kapsamı, fiyatı, ödemesi, iptali ve tüm diğer koşullar yalnızca Kullanıcı ile İşletme arasında belirlenir.
2. 4.2. Rezervasyon talepleri:
   1. a) Rezervasyon talebi, Kullanıcının belirli bir hizmet ve tarih için İşletmeye ilettiği bir istektir; kesin rezervasyon veya sözleşme niteliği taşımaz.
   2. b) Petotelbul, talebi yalnızca ilgili İşletmeye iletir. Talebi değerlendirmez, onaylamaz, reddetmez ve sonucunu takip etmez.
   3. c) Talebin kabul edilip edilmeyeceği, kesin fiyat, ödeme ve iptal koşulları yalnızca İşletme ile Kullanıcı arasında belirlenir. Hizmet sözleşmesi, İşletmenin talebi kabul etmesiyle Kullanıcı ile İşletme arasında kurulur.
   4. d) Profillerde gösterilen müsaitlik bilgileri İşletmeler tarafından girilir. Petotelbul bu bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini garanti etmez.
   5. e) Talep formunda paylaşılan bilgiler, talebin değerlendirilmesi amacıyla ilgili İşletmeye iletilir.
   6. f) Platform üzerinden Kullanıcılardan hiçbir ödeme alınmaz.
3. 4.3. İşletmelerin sunduğu hizmetlerin kalitesi, güvenliği, evcil hayvanların sağlığı ve esenliği ile bu hizmetlerden doğabilecek her türlü zarar ve uyuşmazlıktan ilgili İşletme sorumludur.
4. 4.4. Kullanıcıların, evcil hayvanlarını bir İşletmeye teslim etmeden önce işletmenin çalışma izin belgesini ve hizmet koşullarını görmeleri, tesisi yerinde incelemeleri ve gerekli gördükleri araştırmayı yapmaları önerilir.
5. 4.5. Kullanıcı ile İşletme arasında bir uyuşmazlık çıkması halinde, Petotelbul’a iletilen şikâyetler bu Koşulların 9. maddesi çerçevesinde değerlendirilir. Petotelbul uyuşmazlığın tarafı değildir ve taraflar adına bir ödeme veya tazmin yükümlülüğü üstlenmez.

1. 5.1. Platformda arama yapmak ve işletme profillerini incelemek için üyelik gerekmez. Yorum yazmak ve evcil hayvan profili oluşturmak için üyelik gereklidir.
2. 5.2. Üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.
3. 5.3. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hesap bilgilerinin ve parolanın gizliliğinden Kullanıcı sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımından haberdar olunması halinde Petotelbul’a derhal bildirimde bulunulmalıdır.
4. 5.4. Kullanıcılar için üyelik ve Platformun kullanımı ücretsizdir.
5. 5.5. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman hesap ayarlarından veya info@petotelbul.com adresine yazarak kapatabilir.

1. 6.1. Üye Kullanıcılar, evcil hayvanları adına profil oluşturabilir ve bu profile hayvanlarına ilişkin bilgi ve fotoğraf ekleyebilir.
2. 6.2. Evcil hayvan profilindeki tüm bilgiler Kullanıcı tarafından girilir ve Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, bu alanlara kendisine veya üçüncü kişilere ait sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verileri eklememelidir.
3. 6.3. Evcil hayvan profillerinin görünürlüğü, Platformda sunulan ayarlar çerçevesinde belirlenir.

1. 7.1. Kullanıcılar, İşletmeler hakkında yorum ve değerlendirme yazabilir. Yorumlar, yazan Kullanıcının kişisel görüşüdür ve Petotelbul’un görüşünü yansıtmaz. Yorumun içeriğinden yalnızca yazan Kullanıcı sorumludur.
2. 7.2. Yorumlar ve diğer Kullanıcı içerikleri;
   1. a) Gerçek bir deneyime dayanmalıdır,
   2. b) Hakaret, tehdit, iftira, nefret söylemi veya müstehcenlik içermemelidir,
   3. c) Üçüncü kişilerin kişisel verilerini (telefon, adres, kimlik bilgisi vb.) içermemelidir,
   4. d) Reklam, spam veya başka bir işletmeye yönlendirme içermemelidir,
   5. e) Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir,
   6. f) Cinsiyet, ırk, dil, din, etnik köken, engellilik, yaş veya benzeri temellere dayalı ayrımcılık içermemelidir.
3. 7.3. Petotelbul yorumları önceden denetlemez ve düzenlemez. Bu kurallara aykırı olduğu bildirilen veya tespit edilen yorumları yayından kaldırabilir.
4. 7.4. İşletmeler, kendileri veya başka işletmeler hakkında sahte yorum yazamaz veya yazdıramaz.

1. 8.1. İşletmeler, Platformda profil oluşturmak ve işletme yönetim panelini kullanmak için abonelik ücreti öder. Abonelik ücreti, ücretsiz kullanım süresi, ödeme, yenileme ve iptal koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade Koşulları’nda düzenlenir.
2. 8.2. İşletme, kayıt sırasında bu Koşulları kabul etmekle;
   1. a) Profiline girdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu,
   2. b) Faaliyetini yürütmek için mevzuatın gerektirdiği tüm izin, ruhsat ve belgelere sahip olduğunu ve faaliyetini yürürlükteki mevzuata uygun olarak yürüttüğünü,
   3. c) Profiline yüklediği fotoğraf ve diğer içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu,
   4. d) Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını,
   5. e) Konut içinde evcil hayvan barındırma veya bakım (evde bakım, evde pansiyon) hizmeti vermediğini,
   6. f) Profilindeki müsaitlik bilgilerini güncel tutacağını,
   7. g) Platform üzerinden iletilen rezervasyon taleplerini makul süre içinde değerlendireceğini, talep bilgilerini yalnızca talebin değerlendirilmesi ve hizmetin sunulması amacıyla kullanacağını; bu bilgileri reklam, pazarlama veya başka herhangi bir amaçla kullanmayacağını ve Kullanıcının açık onayı olmadan Kullanıcıya ticari ileti göndermeyeceğini,
   8. h) Profiline müşterilerine veya müşterilerinin evcil hayvanlarına ait fotoğraf, isim ya da diğer kişisel verileri yalnızca ilgili kişinin izniyle ekleyeceğini,
   9. i) Profilinde gösterdiği fiyatları vergiler dahil olarak gireceğini
   kabul ve beyan eder.
3. 8.3. İşletme, Kullanıcılara sunduğu hizmetlerden ve Kullanıcılarla yaptığı anlaşmalardan tek başına sorumludur.
4. 8.4. Tazmin: İşletmenin profil içerikleri, sunduğu hizmetler, izin veya belge eksikliği ya da bu Koşullara aykırılığı nedeniyle Petotelbul’a yöneltilen her türlü talep, dava ve tazminattan İşletme sorumludur. Petotelbul’un bu nedenle bir ödeme yapmak zorunda kalması halinde, ödenen tutar ve makul yargılama giderleri İşletmeye rücu edilir.
5. 8.5. Kişisel veriler:
   1. a) Yönetim paneli verileri: İşletmenin yönetim paneline girdiği kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu İşletmedir. İşletme, bu verileri 6698 sayılı KVKK’ya uygun olarak topladığını ve işlediğini, müşterilerini gerektiği şekilde aydınlattığını kabul eder. Petotelbul bu verileri yalnızca veri işleyen sıfatıyla, hizmetin sunulması amacıyla saklar ve işler; başka bir amaçla kullanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.
   2. b) Rezervasyon talebi bilgileri: Rezervasyon talebi formunu Petotelbul toplar ve ilgili İşletmeye iletir. Talep İşletmeye ulaştıktan sonra, bu bilgiler bakımından İşletme bağımsız veri sorumlusudur ve bilgileri 8.2(g) maddesine uygun olarak kullanır.
6. 8.6. İşletme, profil içeriklerinin (işletme adı, logo, fotoğraf ve açıklamalar) abonelik süresince Platformda ve Petotelbul’un sosyal medya hesapları ile tanıtım materyallerinde gösterilmesi için Petotelbul’a ücretsiz ve münhasır olmayan bir kullanım izni verir. İşletme, Platform dışındaki tanıtım kullanımına ilişkin bu izni info@petotelbul.com adresine yazarak dilediği zaman geri alabilir.

1. 9.1. Hukuka aykırı olduğunu, haklarınızı ihlal ettiğini veya bu Koşullara aykırı olduğunu düşündüğünüz bir içeriği veya profili info@petotelbul.com adresine bildirebilirsiniz. Bildirimde; bildirimde bulunanın adı, soyadı ve iletişim bilgisi, ilgili profil veya içeriğin bağlantısı, şikâyetin gerekçesi ve varsa hak sahipliğini gösteren belge yer almalıdır. Eksik bilgi içeren bildirimler değerlendirmeye alınmayabilir.
2. 9.2. Petotelbul, bildirimleri makul süre içinde inceler. Gerekli gördüğü durumlarda ilgili içeriği veya profili yayından kaldırır, askıya alır ya da ilgili İşletmeden açıklama ister.
3. 9.3. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerinden gelen talepler, ilgili mevzuata uygun şekilde derhal yerine getirilir.
4. 9.4. Platformda yer alan bir fotoğraf, metin, logo veya markanın kendisine ait olduğunu ve izinsiz kullanıldığını düşünen hak sahipleri, hak sahipliğini gösteren belgeyle birlikte info@petotelbul.com adresine bildirimde bulunabilir. Petotelbul, bildirimi inceleyerek ihlal oluşturduğu anlaşılan içeriği yayından kaldırır ve ilgili işletmeyi bilgilendirir.

Platformu kullanırken;

1. a) Yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyette bulunulamaz,
2. b) Başkası adına veya sahte bilgilerle hesap açılamaz,
3. c) Platformun işleyişini bozacak, güvenliğini tehlikeye atacak veya aşırı yük oluşturacak işlemler yapılamaz,
4. d) Platformdaki veriler; bot, veri kazıma (scraping), tarayıcı eklentisi, yapay zekâ aracı veya benzeri otomatik yöntemlerle toplanamaz, kopyalanamaz ve başka sistemlere aktarılamaz. Platform içeriği, Petotelbul’un yazılı izni olmadan yapay zekâ modellerinin eğitilmesi, geliştirilmesi veya test edilmesi amacıyla kullanılamaz,
5. e) Platform, İşletmelere veya Kullanıcılara istenmeyen ticari ileti göndermek amacıyla kullanılamaz,
6. f) Platformun yazılımı kopyalanamaz, değiştirilemez veya tersine mühendisliğe tabi tutulamaz,
7. g) İşletme profillerinde yer alan telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgileri yalnızca ilgili işletmeyle hizmet hakkında iletişim kurmak amacıyla kullanılabilir. Bu bilgiler başka bir amaçla kopyalanamaz, toplanamaz, başka mecralarda yayımlanamaz, başka veri tabanlarına aktarılamaz ve ticari ileti gönderimi için kullanılamaz,
8. h) Diğer işletmeleri kötüleyen, yanıltıcı karşılaştırma içeren veya Türk Ticaret Kanunu kapsamında haksız rekabet oluşturan içerik yayımlanamaz.

1. 11.1. Platformun yazılımı, tasarımı, “Petotelbul” markası, logosu ve Petotelbul’a ait tüm içerikler üzerindeki haklar Petotelbul’a aittir ve izinsiz kullanılamaz.
2. 11.2. İşletmelerin ve Kullanıcıların Platforma yüklediği içeriklerin hakları içeriği yükleyene aittir. İçeriği yükleyen, bu içeriğin Platformda gösterilmesi için Petotelbul’a ücretsiz ve münhasır olmayan bir kullanım izni verir. Bu izin, içerik Platformdan kaldırıldığında sona erer.
3. 11.3. Platformun veri tabanı ve arayüzü 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. Veri tabanından izinsiz veri çekilmesi veya arayüzün kopyalanması hak ihlali teşkil eder.

1. 12.1. Petotelbul; İşletmelerin sunduğu hizmetlerden, İşletmelerin veya Kullanıcıların Platforma yüklediği içeriklerden ve Kullanıcılar ile İşletmeler arasındaki ilişkilerden sorumlu değildir.
2. 12.2. Petotelbul, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir. Ancak bakım, teknik arıza, üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklar veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici kesintilerden sorumlu değildir.
3. 12.3. Platformda yer alan üçüncü taraf bağlantıları (İşletmelerin internet siteleri, sosyal medya hesapları, harita ve mesajlaşma uygulamaları vb.) yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Bu üçüncü tarafların içeriklerinden ve uygulamalarından Petotelbul sorumlu değildir.
4. 12.4. Bu maddedeki hükümler, Petotelbul’un kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ve tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

1. 13.1. Petotelbul, bu Koşullara veya mevzuata aykırı davranan Kullanıcıların ve İşletmelerin hesaplarını önceden bildirimde bulunarak veya acil durumlarda bildirimsiz olarak askıya alabilir ya da kapatabilir.
2. 13.2. Petotelbul, acil durumlar ve yasal zorunluluklar hariç, askıya alma veya kapatma işlemini gerekçesiyle birlikte ilgili hesap sahibine e-posta ile bildirir.
3. 13.3. Aboneliği sona eren veya hesabını kapatan İşletmenin profili yayından kaldırılır. İşletme, hesabın kapanmasından itibaren 30 gün içinde yönetim panelindeki verilerinin kendisine iletilmesini talep edebilir. Profil içerikleri ve panel verileri, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, hesabın kapanmasından 6 ay sonra silinir.

Kişisel verileriniz, KVKK Politikası ve Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. Kampanya ve duyuru iletilerinin gönderilmesi için ayrıca onayınız alınır.

Petotelbul bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce üye Kullanıcılara ve İşletmelere e-posta veya Platform üzerinden bildirilir.

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Diğer hallerde kanuni yetki kuralları uygulanır; tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuru hakları saklıdır.