KVKK Politikası ve Aydınlatma Metni

• Unvan: Petotelbul.com
• Vergi Dairesi: Küçükçekmece Vergi Dairesi
• E-posta: info@petotelbul.com
• İnternet sitesi: petotelbul.com

Petotelbul, evcil hayvan hizmeti sunan işletmelerin kendi profillerini oluşturduğu ve yönettiği bir bilgi ve yazılım platformudur. Petotelbul; kesin rezervasyon yapmaz, rezervasyon taleplerini onaylamaz, ödeme tahsil etmez, fiyat belirlemez ve kullanıcılar ile işletmeler arasındaki hiçbir sözleşmenin tarafı değildir.

Kullanıcılar, platformda buldukları işletmelere platform üzerinden rezervasyon talebi gönderebilir veya işletmelerle telefon, e-posta gibi yollarla doğrudan iletişime geçebilir. Rezervasyon talebiyle işletmeye iletilen bilgiler ile doğrudan iletişim sırasında ve sonrasında işletmenin sizinle ilgili işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir.

Üye kullanıcılar:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, üyelik tarihi, hesap tercihleri
• Evcil hayvan profili: evcil hayvanınızın adı, türü, ırkı, yaşı, fotoğrafı ve profile eklediğiniz diğer bilgiler
• Yorum ve değerlendirmeler: puanlar, yorum metinleri ve yorumlarla birlikte yayımlanan ad veya kullanıcı adı

Rezervasyon talebi gönderen kullanıcılar:

• Talep bilgileri: talep edilen hizmet ve işletme, tarih ve saat tercihi, ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, evcil hayvan bilgileri ve talebe eklenen notlar

İşletme yetkilileri:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: yetkili kişinin adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası
• İşletme bilgileri: işletme adı, unvanı, adresi, vergi bilgileri ve profile eklenen tüm içerikler
• Abonelik ve finans bilgileri: abonelik durumu, ödeme tarihleri, tutarlar, fatura bilgileri ve ödeme kuruluşu veya bankadan dönen işlem referansları (kart bilgileri Petotelbul sistemlerinde saklanmaz)

Tüm ziyaretçiler:

• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarih ve saat bilgisi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum ve log kayıtları
• Çerez verileri: Gizlilik Politikası’nda açıklanan çerezler aracılığıyla elde edilen veriler

İletişim ve destek:

• Bize ilettiğiniz talep, şikâyet, bildirim ve yazışmalar

Platformun işleyişi, kullanıcılardan özel nitelikli kişisel veri (sağlık bilgisi vb.) toplanmasını gerektirmez. Lütfen evcil hayvan profili, yorum veya destek alanlarına kendinize ya da başkalarına ait özel nitelikli kişisel verileri eklemeyiniz. Evcil hayvanınıza ait aşı veya sağlık bilgileri, sizin sağlık veriniz değildir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi
• İşletme profillerinin yayımlanması ve kullanıcıların işletmeleri arayıp inceleyebilmesinin sağlanması
• Evcil hayvan profili ve yorum özelliklerinin sunulması
• Rezervasyon taleplerinin ilgili işletmeye iletilmesi
• İşletme yönetim paneli ve abonelik hizmetinin sunulması, ödemelerin takibi ve faturalandırma
• Bilgilendirme, destek ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
• Platformun güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve hukuka aykırı içeriklerin önlenmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi
• Platformun performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Onay vermeniz halinde, kampanya ve duyuru iletilerinin gönderilmesi

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): Üyelik, evcil hayvan profili, yorum, rezervasyon talebinin işletmeye iletilmesi, işletme profili, yönetim paneli ve abonelik hizmetleri
• Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): Fatura ve muhasebe kayıtları, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki kayıtlar, yetkili kurumlara bilgi verilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): Şikâyet ve uyuşmazlık süreçleri
• Meşru menfaat (m.5/2-f): Platform güvenliği, işlem kayıtları, zorunlu çerezler (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
• Açık rıza (m.5/1): Zorunlu olmayan çerezler ve onay vermeniz halinde gönderilecek kampanya ve duyuru iletileri

Açık rıza vermeniz, platformu kullanmanızın ön şartı değildir ve verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kişisel verileriniz; üyelik ve işletme kayıt formları, evcil hayvan profili ve yorum alanları, rezervasyon talebi formu, işletme yönetim paneli, destek ve iletişim kanalları, ödeme kuruluşu veya banka entegrasyonu, çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Platformdaki tüm işletme bilgileri, işletmelerin kendileri tarafından kayıt sırasında ve yönetim paneli üzerinden girilir; Petotelbul işletmeler adına profil oluşturmaz ve başka kaynaklardan işletme verisi toplamaz.

İşletmeler, Petotelbul’un sunduğu yönetim panelini kullanarak kendi müşterilerinden edindikleri bilgileri (müşteri adı, iletişim bilgileri, evcil hayvan bilgileri, randevu ve hizmet kayıtları vb.) panele girebilir.

Bu veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir. Bu verilerin toplanması, müşterilerin aydınlatılması, gerekli hallerde rıza alınması ve ilgili kişilerin başvurularının cevaplanması işletmenin sorumluluğundadır. Petotelbul bu verileri yalnızca veri işleyen sıfatıyla, işletmeye hizmetin sunulması amacıyla saklar ve işler; başka bir amaçla kullanmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır.

Bir işletmenin yönetim panelinde verilerinizin bulunduğunu düşünüyorsanız, haklarınızı kullanmak için öncelikle ilgili işletmeye başvurmanız gerekir. Petotelbul’a ulaşan bu tür başvurular ilgili işletmeye iletilir.

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’ya uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Rezervasyon talebi gönderdiğiniz işletme (yalnızca talep formunda paylaştığınız bilgiler, talebinizin değerlendirilmesi amacıyla)
• Barındırma (hosting), yazılım geliştirme ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları
• Lisanslı ödeme kuruluşu veya banka (abonelik ödemeleri ve faturalandırma için)
• E-posta ve SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları
• Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri

İşletme profillerinde yer alan bilgiler ile kullanıcıların yayımladığı yorumlar, platformun doğası gereği herkese açık olarak görüntülenir.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya mevzuatta bir süre öngörülmemişse işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Örneğin fatura ve muhasebe kayıtları vergi mevzuatında öngörülen süre boyunca, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hesabınızı kapatmanız halinde, yasal saklama yükümlülüğü bulunanlar dışındaki verileriniz en geç 90 gün içinde silinir. Silinen veriler, teknik nedenlerle yedekleme sistemlerinde sınırlı bir süre daha kalabilir.

Platforma verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır. Bilgilerinizi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• Platformda kayıtlı e-posta adresinizden info@petotelbul.com adresine

iletebilirsiniz.

Başvurunuzda adınız, soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, tebligata esas adresiniz veya e-posta adresiniz ile talebinizin konusu bulunmalıdır. Varsa konuya ilişkin belgeler başvuruya eklenmelidir. Petotelbul, kişisel verilerin hukuka aykırı paylaşımını önlemek amacıyla başvuru sahibinin kimliğini doğrulama hakkını saklı tutar.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Bu metin, mevzuattaki veya platformdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman petotelbul.com adresinde yayımlanır.